Tu as des problèmes de connexion ? On va arranger ça ! 🚨
Essaie d'abord ces étapes rapides :
Désactive ton wi-fi, puis réactive-le.
Vérifie que le mode Avion ✈️ est désactivé.
🔁 Redémarre ton téléphone.
Quel pourrait être le problème ?
Si d'autres appareils se connectent sans problème, le problème vient de ton téléphone.
Si ton téléphone se connecte à d'autres réseaux sans problème, le problème vient peut-être de ton routeur.
Si le wi-fi est activé mais que tu n'as toujours pas Internet, contacte ton fournisseur d'accès Internet.
Sur iOS 🍏 :
🔁 Redémarre ton téléphone et ton routeur.
Vide le cache de l'application (si possible).
Associe ton compte à Facebook.
Essaie d'utiliser un VPN.
Ferme les autres applications avant de lancer le jeu.
Effectue la mise à jour du jeu et de la version iOS 🍏 .
Pour réinitialiser les paramètres réseau :
Accède à Réglages ⚙️ → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
Vérifie les données mobiles et l'itinérance :
Accède à Réglages ⚙️ → Cellulaire → Activer/Désactiver les données mobiles
Si tu utilises l'itinérance 🌎, assure-toi qu'elle est activée.
Mise à jour des paramètres de l'opérateur :
Régales ⚙️ → Général → À propos
Vérifie aussi ta carte SIM, elle doit peut-être être remplacée.
Sur Android 🤖 :
🔁 Redémarre ton téléphone.
Essaie de passer du wi-fi aux données mobiles.
Accède à Paramètres ⚙️ → Réseau et Internet → Préférences de connexion.
Vérifie que les données mobiles sont activées.
Vide le cache du jeu 🧹.
Ferme les applications en arrière-plan.
Utilise un VPN si nécessaire.
Vérifie si des mises à jour du jeu sont disponibles dans Google Play.
🤝 Si aucune de ces étapes ne résout le problème, écris à notre équipe d'assistance en précisant les détails. On est là pour t'aider !